Правила бронирования и отмены заказа
1. Стандартные условия отмены
-
Более чем за 24 часа: Waves of Capri гарантирует полный возврат всей суммы бронирования.
-
Менее чем за 24 часа: При отмене менее чем за 24 часа до начала тура удерживается 30% от общей стоимости для покрытия административных расходов, налогов и комиссий за обработку платежа.
-
Неявка или опоздание: Если гости не прибыли на место встречи или опоздали более чем на 30 минут без предварительного уведомления, Waves of Capri удерживает 100% оплаты.
2. Неблагоприятные погодные условия
Метеорология не является точной наукой. Окончательное решение о безопасности выхода в море принимается в интервале от 24 часов до 1 часа до начала экскурсии.
Если неблагоприятная погода препятствует выходу судна:
-
Перенос тура: В первую очередь мы постараемся найти альтернативную дату, подходящую вашему графику.
-
Возврат средств: Если перенос невозможен, мы вернем оплаченную сумму.
-
Примечание: Комиссия в размере 30% может быть удержана, если погодные условия позволяют провести тур, но клиент сам решает отказаться, а также для покрытия фиксированных налогов и сервисных сборов. Каждый случай рассматривается индивидуально с учетом невозвратных издержек.
3. Процедура возврата средств
-
Банковские переводы: Возврат инициируется в течение 48 часов на счет, указанный клиентом.
-
Онлайн-бронирование (Stripe): Возврат обрабатывается автоматически и обычно отображается на вашем счету в течение 5 рабочих дней (в зависимости от регламента платежной системы Stripe).
Надежность и прозрачность
Голубой грот и частные туры: что важно знать
Для обеспечения полной прозрачности и наилучших впечатлений, пожалуйста, обратите внимание, что Голубой грот (Grotta Azzurra) является независимым объектом со своими правилами посещения и отдельной входной платой.
-
Ограничения 3-часового тура: Хотя мы можем остановиться у Голубого грота во время 3-часового тура, мы настоятельно не рекомендуем этого делать. Из-за высокого спроса время ожидания в очереди составляет от 15 минут до 2 часов. Ожидание в очереди означает, что вы пропустите другие великолепные пещеры и места для купания, включенные в ваш маршрут.
-
Наша рекомендация: Если посещение Голубого грота является вашим главным приоритетом, мы рекомендуем бронировать 5-часовой тур. Это гарантирует, что у вас будет достаточно времени на ожидание входа без ущерба для остальной части прогулки.
-
Альтернативный доступ: Вы также можете посетить грот по суше на такси или автобусе из Анакапри, где лестница ведет прямо к входу в пещеру.
-
Преимущества: Отказавшись от долгого ожидания у Голубого грота, мы сможем показать вам уединенные места для купания, сноркелинга и отдыха в самых красивых уголках побережья.