Política de Reservas e Cancelamentos
1. Cancelamentos Gerais
Com mais de 24 horas de antecedência: A Waves of Capri reembolsará integralmente o valor da reserva.
Com menos de 24 horas de antecedência: Se o cancelamento for feito com menos de 24 horas de antecedência da partida programada, 30% do valor total será retido para cobrir taxas administrativas, impostos e custos de processamento.
Não comparecimento ou atraso: Se os passageiros não comparecerem ou chegarem com mais de 30 minutos de atraso sem aviso prévio, a Waves of Capri reterá 100% do pagamento.
2. Condições Climáticas Adversas
A meteorologia não é uma ciência exata. As decisões relativas à segurança climática são tomadas entre 24 horas e 1 hora antes da excursão.
Se as condições climáticas adversas impedirem a partida do barco:
Remarcação: Tentaremos encontrar uma data alternativa que se encaixe na sua agenda.
Reembolso: Se a remarcação não for possível, reembolsaremos o valor pago.
Observação: Uma taxa de 30% poderá ser retida caso as condições climáticas mudem, mas o cliente opte por não prosseguir com o passeio, ou para cobrir impostos fixos e taxas de serviço de remarcação. Cada caso é avaliado individualmente com base nos custos irrecuperáveis.
3. Processamento de Reembolsos
Transferências Bancárias: Os reembolsos são iniciados em até 48 horas para a conta fornecida pelo cliente.
Reservas Online (Stripe): Os reembolsos são processados automaticamente e geralmente aparecem em sua conta em até 5 dias úteis, dependendo dos prazos de processamento do Stripe.
Termos e Condições de Cancelamento
1. Cancelamentos Padrão
Aviso prévio de 24 horas: Waves of Capri reembolsará integralmente o valor da reserva.
Pré-aviso inferior a todos os 24 minutos: Para cancelamentos comunicados entre os 24 minutos dos dados do tour, você pagará 30% do valor total pela copertura de comissões, taxas e despesas de gerenciamento.
No-Show ou Ritardo: No caso de uma apresentação ou ritardo superior a 30 minutos sem comunicação prévia, Waves of Capri tratará 100% do pagamento.
2. Condições Meteo Avverse
A meteorologia não é uma ciência exata. As decisões finais sobre a probabilidade do passeio acontecerão em um arco temporal que vai de 24 horas até 1 hora antes da partida.
Em caso de condições meteorológicas adversas que impeçam a excursão:
Reprogramação: Cerquemo-nos primeiro de concordar com uma alternativa de dados.
Rimborsi: Qualora não é possível reprogramar, rimborseremo l'importo versato.
Nota: Em alguns casos, você pode pagar 30% para cobrir o valor, comissões e serviços de gerenciamento para que sejam sustentados (por exemplo, se as condições permitirem que o passeio faça com que o cliente decida não prosseguir).
3. Moda de Rimborso
Bonifico Bancario: Il rimborso será efetuado entre 48 horas nas coordenadas fornite do cliente.
Prenotações Online (Stripe): O borda será exibido automaticamente e ficará visível no conto entre 5 dias de trabalho, após o tempo do Stripe.
Confiabilidade e Transparência
Gruta Azul e Passeios Privados de Barco: O que esperar
Para garantir total transparência e a melhor experiência possível, observe que a Gruta Azul é um local independente com suas próprias taxas de entrada e administração.
Limite de 3 horas: Embora possamos parar na Gruta Azul durante um passeio de 3 horas, recomendamos fortemente que não o faça. A alta demanda geralmente resulta em tempos de espera que variam de 15 minutos a 2 horas. Passar esse tempo na fila significa perder outras grutas deslumbrantes e locais para nadar incluídos no seu roteiro.
Nossa recomendação: Se a Gruta Azul for sua prioridade, recomendamos reservar um passeio de 5 horas para garantir que você tenha tempo suficiente para esperar na entrada sem pressa no restante da sua experiência.
Acesso alternativo: Você também pode visitar a Gruta por terra, de táxi ou ônibus a partir de Anacapri, onde uma escada leva diretamente à entrada da gruta. Optar por não esperar pela Gruta Azul nos permite levá-lo a locais isolados para nadar, mergulhar com snorkel e relaxar nas áreas mais belas da costa.
Termos e Condições do Passeio Privado
Nosso Compromisso com a Privacidade
Seu passeio é estritamente privado. Isso significa que a embarcação é reservada exclusivamente para o seu grupo, garantindo total privacidade e um itinerário personalizado.
Coordenação Pré-Passeio
Planejamento: Entre em contato conosco com pelo menos 24 horas de antecedência para finalizar seu itinerário.
Pontualidade: Pedimos que chegue ao ponto de encontro 5 minutos antes do horário combinado. Caso deseje comprar lanches ou bebidas para a viagem, chegue com 30 minutos de antecedência para que possamos partir no horário previsto.
Comunicação: Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp ao chegar para que possamos recebê-lo prontamente. Segurança e Conduta a Bordo
Para manter um ambiente seguro e elegante, pedimos a todos os passageiros que observem o seguinte:
Calçados: Para a manutenção do convés e sua segurança, por favor, retire os sapatos antes de embarcar.
Autoridade do Capitão: Nossos capitães são responsáveis pela segurança de todos os passageiros. Os passageiros devem seguir as instruções do capitão em relação à navegação e conduta.
Profissionalismo: Respeito mútuo e cortesia são os pilares de nossos passeios. Reservamo-nos o direito de encerrar um passeio sem reembolso caso o comportamento de um passageiro seja violento, ameaçador ou viole as leis de segurança marítima.
Danos: Os passageiros são responsáveis pelo custo de quaisquer danos causados à embarcação ou aos equipamentos fornecidos durante o passeio.
Política de Cancelamento e Reembolso
Cancelamentos por parte do passageiro: Os cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência para receber um reembolso integral.
Condições climáticas: Em caso de condições climáticas adversas, trabalharemos com você para adiar o passeio. Se o reagendamento não for possível, um reembolso total será emitido dentro de 1 a 5 dias úteis.
Grotta Azzurra e Tour Privati: Cosa sapere
Para garantir a máxima transparência e a melhor experiência possível, desejamos informar que a Grotta Azzurra é administrada de maneira independente e evita ingressos separados.
Il limite dei tour di 3 ore: Sebbene sia possibile fermarsi alla Grotta durante um tour di 3 ore, lo consigliamo vivamente. Por causa do afluxo elevado, o tempo de espera varia de 15 minutos até 2 horas. Esperar que isso signifique sacrificar quase o tour interno para ver uma única gruta.
Il nostro consiglio: Se la Grotta Azzurra é sua prioridade, sugerimos que você faça um tour de 5 horas. Neste modo, avarei o tempo necessário para que você attesa sem reiniciar o resto do itinerário.
Acesso via terra: Alternativamente, você pode visitá-la via terra pegando um táxi ou o ônibus de Anacapri. Uma scalinata você condurrà diretamente na entrada da gruta, pomba pode comparecer ao seu turno.
Escolhendo não comparecer à Grotta Azzurra, avremo più tempo para explorar outras grotte meravigliose, nuotare, fare snorkeling e rilassarci na zona mais belle dell'isola.
Regulamento e Condições do Tour Privado
Exclusividade e privacidade
O tour é privado a 100%. A imersão é reservada exclusivamente para o seu grupo, garantindo total privacidade e um serviço personalizado sem passagem externa.
Organização e Pontualidade
Planeamento: Preghiamo di contattarci almeno 24 ore prima para definir os detalhes do tour.
Chegada: É consigliabile chegar ao ponto de conflito 5 minutos antes. Se desejar adquirir um lanche ou antes de portar a bordo, sugerimos chegar 30 minutos antes para não atrasar o tempo da navegação.
Comunicação: Envie uma mensagem para o WhatsApp ao chegar para encontrá-la facilmente.
Segurança e Comportamento a Bordo
Para sua segurança e decoração de embarque, pedimos que siga este regulamento:
Calzature: É obrigatório togliersi le scarpe prima di salire a bordo.
Autoridade do Capitão: Il Comandante é responsável pela segurança de todos.
Gli ospiti são tenuti para manter um comportamento educado e seguir as instruções de navegação fornite.
Responsabilidade: Comportamentos violentos, minacciosi ou il mancato rispetto delle norm