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Booking & Cancellation Policy

 

1. General Cancellations

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  • More than 24 hours' notice: Waves of Capri will provide a full refund of the booking amount.

  • Within 24 hours of the tour: If a cancellation is made less than 24 hours before the scheduled departure, 30% of the total amount will be retained to cover administrative fees, taxes, and processing charges.

  • No-Show or Late Arrival: If guests do not arrive or are more than 30 minutes late without prior communication, Waves of Capri will retain 100% of the payment.

 

2. Adverse Weather Conditions

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Meteorology is not an exact science. Decisions regarding weather safety are finalized between 24 hours and 1 hour before the excursion.

If adverse weather prevents the boat from departing:

  1. Rescheduling: We will first attempt to find an alternative date that fits your schedule.

  2. Refunds: If rescheduling is not possible, we will refund the amount paid.

    • Note: A 30% fee may be retained if the weather changes but the customer chooses not to proceed, or to cover fixed taxes and rescheduling service fees. Each case is evaluated individually based on non-recoverable costs.

 

3. Refund Processing

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  • Bank Transfers: Refunds are initiated within 48 hours to the account provided by the customer.

  • Online Bookings (Stripe): Refunds are processed automatically and typically appear in your account within 5 business days, depending on Stripe’s processing times.

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 Termini e Condizioni di Cancellazione

 

1. Cancellazioni Standard

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  • Preavviso superiore alle 24 ore: Waves of Capri rimborserà integralmente l'importo della prenotazione.

  • Preavviso inferiore alle 24 ore: Per cancellazioni comunicate entro le 24 ore dalla data del tour, verrà trattenuto il 30% dell'importo totale a copertura di commissioni, tasse e spese di gestione.

  • No-Show o Ritardo: In caso di mancata presentazione o ritardo superiore a 30 minuti senza previa comunicazione, Waves of Capri tratterrà il 100% del pagamento.

 

2. Condizioni Meteo Avverse

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La meteorologia non è una scienza esatta. Le decisioni finali sulla fattibilità del tour verranno prese in un arco temporale che va da 24 ore fino a 1 ora prima della partenza.

In caso di condizioni meteo avverse che impediscano l'escursione:

  1. Riprogrammazione: Cercheremo in primo luogo di concordare una data alternativa.

  2. Rimborsi: Qualora non sia possibile riprogrammare, rimborseremo l'importo versato.

    • Nota: In alcuni casi, potrebbe essere trattenuto il 30% per coprire tasse, commissioni e servizi di gestione già sostenuti (ad esempio, se le condizioni permettono il tour ma il cliente decide di non procedere).

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3. Modalità di Rimborso

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  • Bonifico Bancario: Il rimborso sarà effettuato entro 48 ore sulle coordinate fornite dal cliente.

  • Prenotazioni Online (Stripe): Il rimborso avverrà automaticamente e sarà visibile sul conto entro 5 giorni lavorativi, secondo le tempistiche di Stripe.

Reliability and Transparency

Blue Grotto & Private Boat Tours: What to Expect

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To ensure full transparency and the best possible experience, please note that the Blue Grotto is an independent site with its own entry fees and management.

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  • The 3-Hour Limitation: While we can stop at the Blue Grotto during a 3-hour tour, we strongly advise against it. High demand often results in wait times ranging from 15 minutes to 2 hours. Spending this time in a queue means missing out on the other stunning caves and swimming spots included in your itinerary.

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  • Our Recommendation: If the Blue Grotto is your top priority, we recommend booking a 5-hour tour to ensure you have ample time to wait for entry without rushing the rest of your experience.

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  • Alternative Access: You can also visit the Grotto by land via taxi or bus from Anacapri, where stairs lead directly to the cave entrance.

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Choosing not to wait for the Blue Grotto allows us to take you to secluded spots for swimming, snorkeling, and relaxing in the most beautiful areas of the coast.

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Private Tour Terms & Conditions

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Our Commitment to Privacy

Your tour is strictly private. This means the vessel is reserved exclusively for your group, ensuring total privacy and a personalized itinerary.

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Pre-Tour Coordination

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  • Planning: Please contact us at least 24 hours before your departure to finalize your itinerary.

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  • Punctuality: We ask that you arrive at the meeting point 5 minutes early. If you wish to purchase snacks or drinks for the journey, please arrive 30 minutes early so we can depart on schedule.

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  • Communication: Please send us a WhatsApp message upon arrival so we can greet you promptly.

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Safety & Conduct on Board

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To maintain a safe and elegant environment, we ask all guests to observe the following:

  • Footwear: For the maintenance of the deck and your safety, please remove your shoes before boarding.

  • The Captain’s Authority: Our captains are responsible for the safety of all passengers. Guests are required to follow the captain’s instructions regarding navigation and conduct.

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  • Professionalism: Mutual respect and politeness are the foundations of our tours. We reserve the right to terminate a tour without a refund if a guest’s behavior is violent, threatening, or violates maritime safety laws.

  • Damages: Guests are responsible for the cost of any damage caused to the vessel or equipment provided during the tour.​

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Cancellation & Refund Policy

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  • Guest Cancellations: Cancellations must be made at least 24 hours in advance to receive a full refund.

  • Weather Conditions: In the event of unsafe weather, we will work with you to postpone the tour. If rescheduling is not possible, a full refund will be issued within 1 to 5 business days.

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Grotta Azzurra e Tour Privati: Cosa sapere

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Per garantire la massima trasparenza e la migliore esperienza possibile, desideriamo informarti che la Grotta Azzurra è gestita in modo indipendente e prevede ingressi separati.

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  • Il limite dei tour di 3 ore: Sebbene sia possibile fermarsi alla Grotta durante un tour di 3 ore, lo sconsigliamo vivamente. A causa dell'elevato afflusso, i tempi di attesa variano dai 15 minuti fino a 2 ore. Aspettare così a lungo significa sacrificare quasi l'intero tour per vedere una singola grotta.

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  • Il nostro consiglio: Se la Grotta Azzurra è la tua priorità, ti suggeriamo di prenotare un tour di 5 ore. In questo modo avrai il tempo necessario per l'attesa senza rinunciare al resto dell'itinerario.

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  • Accesso via terra: In alternativa, puoi visitarla via terra prendendo un taxi o il bus da Anacapri. Una scalinata ti condurrà direttamente all'ingresso della grotta, dove potrai attendere il tuo turno.

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Scegliendo di non attendere alla Grotta Azzurra, avremo più tempo per esplorare altre grotte meravigliose, nuotare, fare snorkeling e rilassarci nelle zone più belle dell'isola.

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Regolamento e Condizioni del Tour Privato

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Esclusività e Privacy

Il tour è privato al 100%. L'imbarcazione è riservata esclusivamente al tuo gruppo, garantendo totale privacy e un servizio personalizzato senza passeggeri esterni.

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Organizzazione e Puntualità

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  • Pianificazione: Ti preghiamo di contattarci almeno 24 ore prima per definire i dettagli del tour.

  • Arrivo: È consigliabile arrivare al punto d'incontro 5 minuti prima. Se desideri acquistare snack o bevande da portare a bordo, ti suggeriamo di arrivare 30 minuti prima per non sottrarre tempo alla navigazione.

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  • Comunicazione: Inviaci un messaggio su WhatsApp al tuo arrivo per trovarci facilmente.

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Sicurezza e Comportamento a Bordo

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Per la tua sicurezza e il decoro dell'imbarcazione, chiediamo di seguire queste regole:

  • Calzature: È obbligatorio togliersi le scarpe prima di salire a bordo.

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  • Autorità del Capitano: Il Comandante è responsabile della sicurezza di tutti.

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  • Gli ospiti sono tenuti a mantenere un comportamento educato e a seguire le istruzioni di navigazione fornite.

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  • Responsabilità: Comportamenti violenti, minacciosi o il mancato rispetto delle norme di legge comporteranno l'annullamento immediato del tour e il rientro in porto senza alcun rimborso.

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  • Danni: Eventuali danni all'imbarcazione o alle attrezzature fornite dovranno essere risarciti al termine del tour.

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Cancellazioni e Rimborsi

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  • Cancellazione cliente: È possibile annullare fino a 24 ore prima della partenza per ricevere il rimborso.

  • Meteo avverso: In caso di cattivo tempo, il tour sarà posticipato. Se non fosse possibile riprogrammare, riceverai un rimborso totale (elaborato entro 1-5 giorni lavorativi).

 

Seguendo queste indicazioni, potremo offrirti un servizio eccellente e un'esperienza indimenticabile. Grazie per la collaborazione.

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Waves of Capri 2022

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